Na XU, cada entrega carrega não só um produto, mas também uma intenção sagrada de conexão e cuidado. Abaixo, explicamos como funciona o processo de envio dos pedidos realizados em nossa plataforma.
A XU é uma ponte entre você e diversos artesãos, terapeutas e casas de saberes. Por isso:
Cada vendedor parceiro é responsável por embalar e enviar seu produto.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o local de origem de cada fornecedor.
Você pode receber seu pedido em múltiplas entregas, caso tenha comprado de mais de um parceiro.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
O tempo estimado para entrega será exibido no momento da compra, com base na transportadora ou serviço logístico escolhido.
Os envios são realizados em dias úteis, podendo haver variação de acordo com feriados locais e regionais.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando disponível).
Em caso de dúvidas ou atrasos, entre em contato conosco através do canal de suporte ou diretamente com o vendedor (quando aplicável).
Caso não haja ninguém para receber o pedido após 3 tentativas, o produto poderá retornar ao remetente.
Nesse caso, o reenvio poderá ser cobrado separadamente.
Alguns itens podem ter um prazo de produção maior por serem artesanais, naturais ou preparados com intenção específica. Essa informação estará visível na descrição do produto.
Entregamos para todo o Brasil. Para entregas internacionais, entre em contato com a nossa equipe antes de realizar o pedido.
Se precisar de ajuda com sua entrega, fale com a gente:
📩 loja@mundoxu.com ou via WhatsApp no rodapé do site.
